刘强东演讲实录参见：刘强东：京东追求低毛利率 行业增速将放缓

以下为互动环节问答实录：

主持人：非常感谢刘总分享他个人对电子商务的非常精辟的看法。下面进入个人交流时间。

网友：对于B2C的电子商务公司，技术这一块是自己组建团队更合适还是由专业的合作伙伴来做更好？从实体店这一块，现在也做得非常不错，现在很 多传统的有实体店的也在进军B2C的领域。现在京东做得这么好，会不会也做一些实体店的体系？

刘强东：京东公司永远不会开实体店，消费者在网上看东西不能促成消费，他摸到了，下结论不是更容易吗？对于我们来说很简单，你想要去看、去摸， 你去国美苏宁看就完了，回头再到京东上去买。我再开实体店也不可能像国美苏宁开得这么多。

第一个问题，你必须问清楚自己需要什么，你再决定是自己做还是跟别人合作。如果你说我就是要赚钱、生存，我刚毕业，面临着生存的问题，首先要吃 饱，要活着，你最好选择在淘宝开店，即使你做独立B2C网站，你也可以考虑第三方的技术。但是做，你一定要做得有影响力，当你有资金的情况下必须是自己开 发，你用别人，你很快就会有天花板。

网友：我看到你融资融到1.5亿美金，这1.5亿准备怎么花？第二个问题，B2C是哪一类的网站投得最多的？

刘强东：电子商务会越来越重。仓储管理不能外包，配送无法外包，都必须做。现在京东公司面临一个问题，发现连库房都得自己建。这真是有钱烧的 吗？肯定不是。因为京东公司租不到一个符合京东公司要求的库房。我现在北京市找不到一个大库房能够把京东公司所有的库房放到一个库房里去。现在北京单体库 房只有一万平米，而我们现在是三万六千平米，等于我租了三个库房，我没有办法把所有的货放到一个库房里面。我们现在做一百亿，将来做五百、六百亿的话，我 们必须要一个整体库房，不然的话我们的成本太高了。我只能融资买地自己建一个库房，所以我们的库房马上要开工建设，我们建的单体库房都是十几万平米。所以 当你做得规模越大，你发现越做越重，将越来越重。虽然1.5亿美金，我在全国建四个库房根本盖不起来。我们拿到了政府贴息贷款，这样又拿到五个亿，接下来 的建设过程中。虽然我们过去几年没有净利润，但是有毛利率，过去因为投入很高，所以没有怎么赚钱。所以我每年还会把利润投入到建设物流上来，三年之内我认 为我们物流大概要花二三十个亿建设。我算了一下，我们员工走一圈37分钟，定单出来了，这个员工一天能够出几个定单？在12万平米库房里面，走一圈要走一 个小时零八分钟，所以你要上各种自动化的设备，所以大家做好思想准备，如果能融资尽快融资，能融到钱，不要考虑谁的股份。现在小的时候觉得自己不需要花那 么多钱，随便弄一个库房就可以了，但是如果你要做大了，你发现没有办法，包括当当卓越现在也都是在跟各地政府谈地，要自己盖库房，因为他们发现也是租不到 库房。只要你能够把规模做到四五十亿以上的时候，你的库房只能自己建。

网友：您刚才说了京东商城是不做实体店了，现在实体店开始做电子商务了。国美苏宁都有动作。他们在全国已经有一千多家店，覆盖的可能不仅是京东 的二十个城市，在一百多个城市都有，一二三线城市都有库房。他们自己的物流体系已经很发达，对于您的冲击是不是很大？另外，专业做3C的向实体店发展，境 外的亚马逊，这一类的网站你怎么看？现在的淘宝从大C变成小B，从C2C变成了B2C，淘宝有自己的很多商城，很多电器厂商在淘宝上开自己的店。这三类代 表的行业势力，对这三类势力您怎么看？怎么和他们竞争？

刘强东：我在京东公司经常和我的同事说，如果大家说今天京东在这一块最有优势。总要注意明天在这里可能变成京东最大的劣势。成为我们京东最大的 问题。国美苏宁全国几十个物流体系，有上千个店，正因为他的传统渠道比电子商务还要重，首先解决不了成本的问题。他要把他的成本降到跟我一样，可能吗？绝 对不可能。如果他的成本降到跟我一样，他的价格上面也起不来。新蛋在美国做得非常成功，但是我们起步比他们早，现在我们暂时取得领先，我们会继续保持这个 领先。新蛋成功了，不代表京东失败了，京东成功了，也不代表新蛋失败了。淘宝和京东新蛋的模式，我们永远不会对比，我们内部永远也没有研究过淘宝、新蛋做 什么。所以，拍拍、淘宝、我们内部从来没有开过研究他们的会，不同的模式没有办法比较。淘宝商城还是平台式，只是概念，C2C变成B2C已经没有意义了。 你就用一种方法区分，一个是自主经营式，京东、新蛋、卓越。一种是淘宝，是平台。

网友：刘总你好，我挺早关注到京东，我也是京东的忠实用户。我之前服务的公司正在和京东合作，我们在国内一年的营业额两个亿，但是在京东现在一 年的营业额大概有几百万，在京东的品类里面。我看到这样一个销售态势，我现在在另外一家公司服务，这个公司在国内行业里面已经做到第一。很多像我现在服务 的公司他内部的渠道建设非常完善的，更多的是内部渠道的博弈。比如说我们和京东的合作到现在没有签协议，只是在供货。现在有一个非常大的机会，现在我也跟 我们的领导汇报跟京东谈这一块，但是我们去年的合同，包括帐期、授信、回款的周期都是非常有优势的，甚至当天货到就可以付款。但是今年我们去谈的时候，帐 期包括授信变化了很多，去年京东盖过章的东西今年到京东以后，和负责这一块的人在聊的时候，他说领导对他们有考核，今年很多条款变了。我以前做国美很辛 苦，发现京东是一个非常有价值的渠道，我就做，我想问，会不会有一天京东做到足够大的规模之后，也会像国美苏宁这样的模式，这样让供应商也是很头疼的事 呢？

刘强东：我一直在强调的就是京东公司所谓的成功，就是京东能不能给厂商、给消费者带来价值。过去你给我货，我卖出去，把钱给你。过去小，京东公 司可以给你现钱，但是现在京东公司做得越来越大，不能所有公司的货送到以后就给你钱。你看一下沃尔玛是不是这样做的？如果所有的厂商送货到沃尔玛，沃尔玛 马上给你现钱，沃尔玛立马倒闭。另外，我们永远不会做到国美苏宁那样的压榨经销商，我们有我们的底线，我们的底线就是，我们会作为一个零售商要求供货商满 足我们最基础的东西，最起码有11天的帐期，我没有占你一分钱的便宜。国美苏宁是什么？你要给他一百天的帐期，他是现金流的，我不要求供货商出来现金，但 是你不能让我拿钱去做生意，那是不公平的行为，所以我们要求11天帐期，因为我库存周转率差不多是11天，我卖完以后给你钱。这也很公平。利润方面我希望 我们所有跟京东合作的供货商，和国美苏宁相比，能够多赚两到三个点的净利润。也许你觉得现在压榨但是不管怎么压榨，我敢保证你在京东赚的比国美苏宁高两三 个点。

网友：一个经销商当他足够大了以后，因为他要采取价格优势，人家都要比较。尤其像京东，我曾经买入诺基亚某款手机，京东提供的货和诺基亚网店提 供的货是不一样的，或者在某些小的配置上是不一样的。一个经销商足够大以后，他需要赚钱，不需要从周转卖货来赚钱，他从厂商定制特有的货，京东独有的货去 卖，让消费者无从比较价钱，他靠这个去赚钱。我想问一问，京东商城以后会不会走这条路，还是会走自创品牌的路？

刘强东：任何一个平台供应商，不管传统渠道还是电子商务，当他规模做到一定程度，他必须走定制化道路，因为你规模大，京东今年做一百亿，如果很 多品牌还是不做定制化道路，就会对传统渠道形成致命的冲击。过去形成的冲击只是骂骂我们，或者是每次开供货商大会的时候，京东代表在哪？在这儿，我们攻击 他。但是做到几百亿的时候，你还做渠道，那就很容易死。我们现在通过跟厂商定制配置，马上诺基亚将在全国的售后服务对京东进行开放，目前是唯一一家网店能 够做到这一点。华硕也是，我们很多都是跟华硕直接定制的。消费者得到好处，也没有影响他传统渠道。当然，定制是有限的，我个人认为比较健康的额度是20% 到30%，超出这个东西会有问题，低于这个，在跟厂商博弈的过程中也会出现问题。

网友：你说过京东的东西如果我想看，我可以去国美、苏宁看，我也可以通过跟他们比较，知道京东确实是最优惠的价格。但是如果是定制的话，肯定涉 及到消费者的知情权的问题。它的成本价到底是多少，你的利润是不是已经很高了？

刘强东：3C这个产品的属性非常鲜明，所有3C产品都是通过参数化来表现，比如说诺基亚手机，京东不可能定制，诺基亚也不可能给我定制，唯一定 制的就是少了一个什么卡，512M的卡消费者可能都不需要，因为所有买我们东西的消费者都会买一个1G、2G的卡。但是在诺基亚他这个512M的卡显得有 价值，好，这个价值我不要了，你别给我。这个东西值50块钱，50块钱可以买一个4G的卡。另外，即使华硕笔记本，型号不一样，但是笔记本，什么样的独 显、什么样的内存、什么样的屏，你通过参数，消费者是完全能够比较出来一个性价比的。京东这种模式主要靠他的低成本和高效率，要给渠道厂商和消费者带来价 值，才能存活。所以我们永远不可能利用消费者信息的不对称来蒙消费者。

网友：我注意到今天我们京东已经和联通华盛一块定制了预售摩托罗拉XT710，之前也预售过iPhone和中国移动的上网卡。这是不是代表京东 的一种战略？京东是怎么得到官方网站一样的机会？

刘强东：这就是互联网的快速，现在很多厂商都把新品在京东上首发，首先是因为京东的行业地位。另外，互联网上，你预售，京东很快传递到全国各地 的消费者。我这个品牌要推出产品，先造势，最占便宜的是品牌厂商，我免费给他做广告。真正买的是1%、2%的客户。98%的客户都是在网上看到了，到传统 渠道看。这种首发对品牌厂商、对京东来说，都是很有好处。当然对于我们也是有好处的，因为可以让消费者知道我们京东的实力。这种情况就像大家所看到的，越 来越多。

网友：我们预售在销售上得到的实惠是什么？

刘强东：看什么产品？我很长时间不再对销售数字看得很多了，我记得iPhone预售的时候，我们的销售数量超出很多。但是中移动的3G卡，就不 太理想。有的好，有的不好。

主持人：谢谢刘总，谢谢大家。今天来到现场的各位网友希望以后多多关注京东商城，关注刘总的发展，也希望刘总多来搜狐作客，多和搜狐的网友沟 通。

Userfly

Userfly可以提供免费的网页访客动作记录服务。只需要在网页中添加一段简单的Javascript代码，就可以记录访客从打开该网页到关闭整 个过程中的动作。 Userfly能够记录的内容包括鼠标的移动、点击以及键盘输入等动作。下面这个视频很好的讲解了Userfly的使用方法和主要的功能http://userfly.com
免 费用户每个小时记录10位用户（10个IP）的动作。Userfly也提供收费服务，除了可以记录更多的用户外，还支持身份验证和网页加密。对于网站拥有 者来说，Userfly可以很方便的对用户行为进行检测和分析，通过A/B Testing等方法为网站UI/UE提供非常有价值的信息。但是对于很多网页访问者来说，如果知道他们所浏览的网页有这样的功能，可能就会敬而远之了。

Mouseflow
mouseflow是一款在线分析工具，它能对访客的浏览习惯和鼠标操作行为进行跟 踪，从而获取人们对页面的关注范围和操作习惯，为你对页面进行优化提供了重要依据。它将汇总分析人们在页面上的鼠标操作动作，并以直观的“热区图”形式反 映出来。

打个比方：大家都见过baidu和google的页面热区图，从图中可以看出用户对于页面最点击最多，也就是最关注的区域。那么，如果你的站出 现在红、黄色区域中，将收到的点击次数也将是最多的。
在自己的站上分析出热区图数据，把访客最关注的内容放到热区范围内，形成对网站内容和布局层面的优化。我们就用mouseflow来完成这项工作。首先需 要在你的网站上部署mouseflow跟踪代码。去http://mouseflow.com注册，然后添加需要进行鼠标动作跟踪的网站之后就能得 到跟踪代码，把它部署到你网站中。然后mouseflow就可以为你记录鼠标动作了。但给出分析数据需要等几个小时的时间。当然，时间越长，记录的鼠标数 据也越多，分析出来的数据也越准确。等待几天后再登陆mouseflow，就可以看到mouseflow详尽的统计数据了。点击View stats，可以查看网站的状态数据。mouseflow可以为免费帐户每月保存并分析100条操作数据。在这个页面里还有：页面浏览量、平均访问深度、 平均访问时长、web页面情况、最流行页面、最热页面等统计数据。便于对网站的整体情况有一个大致了解。

接下来是查看跟踪记录。在这个页面中我们可以查看到访客情况信息。如访客的地理位置，来源链接，进入页面，浏览页面量，停留时间，浏览器等。最 酷的是，点击绿色播放按钮，还可以回放某访客在你页面上的每一次鼠标操作动作。看看他在浏览你的页面时做了怎样的操作。比如鼠标在哪里点击了，并且完整地 回放是怎样浏览你的页面的。

然后就是重点中的重点了：热区分析。mouseflow可以分析你的每一个页面数据。比如一个页面的的鼠标点 击热区，以及视觉热区，红色为热，蓝色为冷。

ClickTale

ClickTale是一家国外的免费网站统计服务网站，但ClickTale并不以流量统计见长，它是对你的网站访客浏览行为进行分析的一个工具， 以类似视频的方式将访问者在你的网站上进行的操作全部记录下来，你可以在线观看也可以下载到电脑上。利用ClickTale的访客行为视频记录，可以帮你 更好的布局你的网页，给访问者带来更好的用户体验，以使你的网站回头客越来越多！有点类似Free8之前介绍的CrazyEgg，不过ClickTale 提供的是访客动态行为记录，CrazyEgg提供的是网页热点分析图像，各有所长，可同时使用，相互参考。

网址：http://www.clicktale.com

2009年，尽管中国经济受到了国际金融危机的洗礼，但中国电子商务仍保持飞速发展，社会经济影响力不断扩大。继2008年中国电子商务发展10大关键词发布后，阿里巴巴集团研究中心特别选取了2009年中国电子商务发展十大关键词，供业界参考。

一、 逆势扩张：电子商务为经济复苏赋能

　　艾瑞咨询数据表明，2009年第3季度中国B2B电子商务运营商总体营收规模达17.1亿元，环比增长9.6%，同比增长23.9%.在国际金融危机中，电子商务优势凸显，阿里巴巴等电子商务服务提供商自身实现快速扩张的同时，也为其客户——千万中小企业，提供了“过冬棉衣”，众多中小企业利用电子商务践行“内外兼修、大小通吃、按需生产”的运营思路，渡过难关。与此同时，网上购物的优越之处吸引了大量消费者。CNNIC的数据表明，截至2009年6月，我国网购用户规模已达8788万，同比增加2459万人，年增长率为38.9%，上半年网购消费金额也已超过千亿。

　　背景：金融危机对全球贸易市场的冲击，导致中国传统型贸易模式出现了一定程度的萎缩。但电子商务却以其技术优势、成本优势和先进的模式优势“逆势”增长。电子商务的扩张，不但为出口转内销的“中国制造”打开了通往内需市场的通路，也为中国经济率先复苏贡献了力量。

　　二、 6300万：网商发展趋向社会化

　　截至2009年上半年，网商数量已扩大至6300万，交易额持续上升，网商之间的协作关系深化，网商发展路径越来越多元化，网商国际化持续进行。此外，网商群体的社会化也得到了显著体现，而这也是网商发展最重要的特征。主要表现为：电子商务覆盖了越来越多的社会人群；网商之间的关系走向社会化；工作、学习、生活、居住一体化的形态越来越显著；网商社会影响力扩大也带来了高度的社会认可。

　　背景：网商发展的社会化趋势说明，经过十年发展，网商已经逐步实现了与主流社会经济系统的融合。2009年，网商群体的社会化是网商发展最重要的年度特征，在未来数年必将得到进一步的深化。

　　三、 2400亿元：网络零售交易额激增

　　2009年，各大电子商务平台交易额快速上升，国际咨询机构IDC的数据表明，2009年中国网络购物市场的交易额将达2400亿元。综合型电子商务交易平台淘宝网上半年交易额已达809亿元，逼近去年全年999.6亿元，占上半年社会消费品零售总额的1.4%.而据报道，3C、数码领域的专业电子商务网站也连续保持了高速的业务增长。数据显示，网络交易额高速增长的动力之一来自新兴消费市场的崛起。2009年，二三线城市、中西部区域和农村的网络购物高速增长，其规模远超北京、上海、广州等一线城市区域的网购消费总和。

　　背景：2009年二季度，我国快速消费品销售出现了5年以来的首次负增长。而以淘宝为代表的网络零售行业却保持翻番的增长势头。在国际金融危机背景下，消费者更加理性，注重商品的性价比，因而网络零售受到消费者欢迎。同时，网络购物建立了企业到消费者的直接渠道，压缩了渠道成本。当前，越来越多的网货不断涌现，品牌企业网销化的比例也越来越高。同时，中国正在兴起的新兴消费市场潜力巨大，二三线城市和农村市场消费品零售额的迅速增长，持续带动了电子商务的繁荣。

　　四、 网货交易会：中国制造平滑对接内需市场

　　在2009年5月、9月和12月，第一届、第二届、第三届网货交易会分别在广州、杭州和成都举办。第一届网货交易会有400家参展商和3万名网络零售创业者参加，共接待参观商超过10万人次，现场成交订单逾亿元。第二届网货交易会上，参展企业达到了1200多家，观众规模逾15万人次，现场成交订单金额2.24亿元。第三届交易会规模超过8万人次，有近500家中西部地区的中小企业参展，其中仅来自淘宝网的卖家采购团就超过了3万名，现场成交订单金额8000万元。网货交易有其自身的特点，网货经营者将少量多批次地进行采购，预计后续将给参展厂商带来4个亿以上的销售额。

　　背景：2009年，国际金融危机使得许多“中国制造”企业亟需以合适的渠道从外贸市场转到内需市场。此时，电子商务为“中国制造”铺设了一条快捷、高效、宽广的渠道和一个业务迅速增长的平台，使得此前只服务于国外市场的“中国制造”开始大量进入内贸市场。这同时又拉动了国内的消费。“网货交易会”正是这一经济现象的线下映射。

　　五、 自建物流体系：物流短板亟待改善

　　为了进一步压缩物流配送成本、保证货品配送质量，电子商务业界不少公司都已经或考虑自建物流体系。据报道，当当网已在北京、上海、广州和成都建立了物流中心。卓越已构建了308个城市货到付款的体系。Vancl计划在2010年推出定时、定点的个性化配送服务。京东商城在第二次融资后，于2009年4月投入2000万元在上海建立配送公司，并计划于2010年在北京、上海、成都新建该公司的物流中心。自建物流体系的前提是风险投资的大力支持。2009年，越来越多的优质电子商务企业获得了风险投资，京东商城、九钻网、好乐买、兰亭集势等电子商务网站先后传出获得千万、百万美元级别投资的消息。

　　背景：目前国内物流体系对电子商务的发展还存在一些制约因素，成为限制电子商务发展的瓶颈。这使得电子商务企业在配送决策上往往面临较大困难。中国电子商务企业物流模式的建立和完善，是电子商务企业发展仍待解决的课题。2009年，风险投资注入中国电子商务领域的资金越来越多，使得国内企业自建物流体系的步伐不断加快。

　　六、 王小帮现象：农村电子商务星火燎原

　　对于山西吕梁市临县的一位普通农民王小帮来说，2009年意义非凡，这个山里汉子靠开网店推销农家山货成为“创业明星”，也因网络恶搞而红遍全国，网店销售额更是借势激增。他一个人带动了全村的乡亲们共同致富。

　　背景：农民开网店可以加速农产品流通，带动就业。2009年里，和王小帮一样，在网上开网店销售家乡土特产的返乡农民工越来越多。农村市场尽管有IT服务和物流服务落后等局限，但王小帮的经历鼓舞着越来越多的农民。事实上，快速增长的网络消费市场给草根创业带来了全新的机会，网络已经成为中国城乡居民就业乃至创业的新渠道。

　　七、 网络联保贷款：中小企业贷款领域的世界级创新

　　2009年，阿里巴巴协同银行业，继续加强面向中小企业的创新型信贷模式，在国际金融背景下有效缓解了中小企业贷款难的问题。截止2009年10月，阿里巴巴共计发放贷款达40.9亿元，惠及中小企业超过2000家。预计2009年全年，该项贷款累计发放将达60亿元。这种网络联保贷款模式利用电子商务平台上的网络诚信积累作为参考依据，无抵押、低利息、零门槛，成为探索中小企业信贷新模式的重要尝试。

　　背景：以第三方平台为核心的电子商务服务业，正在成为优化市场资源配置的加速器。中小企业创新型信贷，就是电子商务服务业与资本协同、融合的产物。第三方电子商务平台是电子商务普及、发展和创新的引擎，在电子商务服务业里的核心地位将越来越突出，它也将带动金融、物流、IT等合作伙伴，共同为中小企业提供日益完善的服务。

　　八、 淘宝商城旗舰店：传统大企业与电子商务平台加速融合

　　2009年4月16日，国际休闲服知名品牌优衣库宣布在淘宝网上开设中国旗舰店，全力拓展中国市场，之后以优异业绩表现成为淘宝商城的标杆品牌旗舰店之一。随后，6月23日淘宝开放平台全面试运行，11月11日，杰克琼斯淘宝商城官方旗舰店日销售额飙升至创纪录的522万元。12月1日淘宝启动合作伙伴计划，围绕着传统企业纷纷开展网上零售的巨大需求，淘宝网正在加速基础设施建设，并推动起整个网上零售环境的成熟。

　　背景： 2008年以来，国际金融危机使得越来越多的企业开始寻求新的生存和增长模式，从事网络零售成为很多企业选择的道路。而2008年下半年启动的“大淘宝战略”，目的之一也即帮助企业进行网络零售，为其提供全套的技术、支付、物流和营销支持。在内外因的促进下，数据显示，2009年上半年淘宝上的品牌企业发展迅猛，联想、宝洁、优衣库、戴尔、李宁等消费者耳熟能详的传统品牌均已入驻淘宝。传统大企业与电子商务平台的融合正在加速。

　　九、 一亿元打假：网规建设力度持续加大

　　2009年，电子商务交易平台持续维护良好的网络购物环境。2009年6月，淘宝网第二代安全稽查监控系统上线，截至7月7日已有3516家店铺因虚假交易而被查封。7月，淘宝网“诚信自查系统”上线，这是中国C2C电子商务平台规模最大的一次反涉嫌炒作卖家的自查举措。11月，继此前重拳打击外部炒作信用黑色产业链后，淘宝网宣布将斥1亿元重金开展新一轮“全民打假”运动。

　　背景：电子商务需要自己的交易规则。2009年以来，淘宝网等电子商务平台一直致力于强化电子商务诚信体系，并对违禁交易、交易欺诈、虚假交易等违规行为进行更加全面的实时监控，从而及时、准确地查处此类违规行为。目前，淘宝网的诚信体系已包括以诚信为衡量标准的、透明的口碑评价系统，安全可靠的第三方担保交易系统，以及由“消费者保障计划”、“风险控制系统”、“运营监察系统”和“消费者监督系统”等四大支柱构成的安全交易系统。这些网规的出现和不断完善，以及基于互联网和电子支付平台的网络诚信体系建设，极大地促进了中国电子商务的发展。

　　十、 新商业文明：信息时代商业文明曙光初现

　　在网络化和全球化加速展开的过程中，网商、网货、网规共同构成了一个生机勃勃的商业新世界，而近来的国际金融危机则集中暴露了工业文明和全球经济秩序的既有缺陷。从长时段的历史眼光来看，一个新的商业文明也开始浮现：“诚信、透明化、责任、全球化”是它的前提，“网商、网货、网规”是它的支柱，“信息时代的商业文明”则是它的时空定位与演进方向。

　　背景：交易媒介的“互联网化”催生了网商（交易主体）、网货（交易品）和网规（交易规则）——网商、网货和网规正是理解商业新世界的三个要素。从1999年到2009年，网商群体的发展历经“浮现”、“快速成长”（走向专业化和专职化）、“步入崛起”、“生态化”、“社会化”等发展阶段，实现了从无到有、从小到大的跨越式发展。2009年，网货和网规的力量也开始日益显著。

Same thing happens in China. More and more b2c sites, like dangdang.com, amazon.cn, 360buy, etc.

Why be free?

1, Improve Shopping Experiment. Customers will have more perfect shopping experiment online. Free freight makes this more like shopping downline, customers will get less expense.

2, Resource Integration. With the developing of ecommerce, there will be a completely supply chain. Freight and goods will be integration. The fee of freight will reduce and free freight will be a trend.

2, Bring your customer more suprise. To satisfy your customer, not just give them what they want, but always think about what they will need in the next, can be ready to offer.

3, Follow the market, rapidly adjust the product.

Alex Bowyer (@alexbfree) is a research analyst at Bitcurrent in Montreal, where he blogs about emerging technologies and their social impacts, and co-organizes events such as Bitnorth and Enterprise Cloud Summit. He is passionate about using computers to solve human problems in new ways, and all the things that encompasses – user-centric design, productivity, human-computer interfaces and exploring social trends. He used to work for IBM UK, specializing in Voice systems, Java and information management.

In this post, Alex shows us that sometimes, attracting pageviews isn’t rocket science, which you might be forgiven for thinking if you follow this blog regularly:

Unlike my colleagues Alistair and Sean, I’m no analytics expert. But like all bloggers and social media enthusiasts I have an interest in sharing ideas about technology and society, and getting those ideas out to as many  people as possible.

I’ve been exploring ways to get more traffic to my personal blog, and yesterday stumbled upon something quite remarkable. In one day I was able to achieve 2,579 new pageviews, a 1,176% increase in traffic. And all it took was about 30 minutes of effort.

I’ve been using StumbleUpon’s su.pr as my preferred link shortener for some time, because as well as shortening the URL it allows me to contribute those links to my existing StumbleUpon social bookmark feed while also generating some useful stats. I noticed recently that it makes it very easy for you to “thumb up” and review your shortened links, adding them into the StumbleUpon ecosystem:

[For those who are unfamiliar, StumbleUpon is a social bookmarking service that differs from Digg, Reddit or Delicious in that allows you to click a toolbar button and "Stumble" to randomly selected pages, bookmarked by others, from across all the topics you specify an interest in.]

I also noticed that those links I had submitted to StumbleUpon had gained significantly higher amounts of traffic than those that hadn’t. So as an experiment, I went through every single blog post on my blog and “thumbed-up” the site, assigned it to some appropriate tags and stored it in the best fitting topic. (This last step is vital to maximize the chance of interested eyes landing on your page.)

I waited a day, and I think the results speak for themselves:

What was even more satisfying was to see that these were not just new visitors, but they engaged. Most of the new visitors went on to read other content on my blog, as you can see from the reduced bounce rate,

as well as 1,084 new goal conversions (albeit fairly simple goals such as the amount of time spent on the site):

I think that the reason this experiment was so successful is that people clicking that Stumble button are actively seeking “something interesting” – and are very open to new content and ideas, more so than the average web user. This coupled with the fact that StumbleUpon only directs people to pages for topics they have said they are interested in, results in not just more eyeballs, but the right sort of eyeballs.

I would be fascinated to see this approach used on a site with more measurable goals such as product sign-up or purchases*.

By now, you probably know that in order to start a website, you need a domain name (yoursite.com) and a web host.  But that’s just the beginning.

Once you have those two things you’ll need to take the next step and  actually build your pages.

If you’re a beginner, the best way to build and design a website is to use a pre-designed template and edit/customize that template using some web editing software.

If you plan on taking this route, be sure you use a standard host like this.

NOTE: If you use a host that already offers pre-built templates (WebSite Tonight, for example) then you don’t need to read this tutorial.  It won’t apply to you.

How I Created This Site

To help you understand the website creation process better, I’ll talk a little bit about how I created this site…

First, I bought this template ($24) at DreamweaverTemplates.net.   After I purchased the template, I opened Dreamweaver and customized the template to my liking right through the software.  Again, you can do this with any editor of your choice.

The nice thing about Dreamweaver is you can download it immediately from Adobe’s site after purchasing.

So whatever software you decide to use, you’ll need to open up the template files with your editor.  Usually there is an index.html or index.htm that comes with the template. Use this page as your template to create the additional pages of your site.

Simply add your content right into the body of the page, and of course you can change the menu/navigation text (if applicable), logos, background colors etc. to customize the site to your liking.

A Word About Logos and Images…

Most templates come with placeholder logos/images.  So you’ll see a header image that says something like “Company Name.”  If you have web editing software, (I use PhotoShop), then you can customize these images for your site.

PhotoShop and Fireworks are quite expensive for the average consumer, so I would recommend an alternative solution like Paint Shop Pro if you are looking for something more cost-friendly.

I highly recommend PhotoShop, and remember if this is for a business you can write off the cost as a business expense.

Building a Large Site?  Make It Easy to Update With Includes

After I bought my template, I created include files. That means if I update my left, right, top or bottom navigation, I only have to change one file and all the pages get updated at once.

If you plan on creating a large site, make sure you either buy a template that has include files or create them yourself. (Do a Google search for “creating include files” for help with this.)

This will allow you to update all pages at once.   Include files have made my life much easier, especially since this site has over 130 pages.

Did you know that your writing can immensely impact how your visitors behave while visiting your site?  If you’re trying to sell a product or a service, what you say and how you say it is extremely important because you don’t want to lose your visitor’s interest before they get to the all-important order page.

Below you’ll discover how to improve your writing skills in order to keep and captivate your visitor’s attention.

Stress The Benefits Early and Often

Don’t focus on what you want, focus on what your visitor wants.  Whether you realize it or not, when a person lands on your homepage, there’s a little voice inside their head that constantly asks, “What’s in it for me?”

They came to your site because they are searching for something, and it’s your job to help them find it.

Now, this next sentence is going to sound a little harsh, but it’s the truth. . .

Your visitors don’t care about you until they find out what you and your site can do for them.

Think about it.  When you go to Google and do a search for “download music”, that means you are looking for a site that will allow you to download your favorite songs.

So when you click on the first site, you don’t want to get bombarded with biographical information about the author of the site.  At this point, you are looking for the benefits.  You want the goods, the guts, and the glory.

Now, after you discover that this site may be of use to you, you may decide to read up on the author and how the site was founded, etc.  But you don’t want to be hit with the history of the site right from the beginning.

I see so many people starting their web sites out with a 10 paragraph bio about themselves.  The paragraphs are filled with countless “me’s” and “I’s”. (Yawn)

If you are trying to sell a product or a service, this is the absolute WRONG way to go about it. You must feed your visitors the benefits, give them what they want.  Get rid of all the I’s and me’s and replace them with the all important word, “YOU“.  Remember, you are not writing this site for yourself, you’re writing it for the potential customer.

Don’t Assume People Will Read Everything

The average person will only read between 5 and 10 percent of your site. This is because most people find what they’re looking for within the first few pages. So if you’re trying to sell something, make sure your important benefits are listed upfront and get to the point quickly.

Not only will they not read every page, they also won’t read every word on your pages.  They scan for information just like they’re reading a newspaper.  That’s why it’s important to make sure your pages have lots of concise paragraphs separated by subtitles.

This makes it easier for them to scan and find the information they’re looking for. Don’t make them hunt too long to find something or they’ll leave.

This is another reason why it’s important to include some kind of site directory or table of contents on your site.  Also make sure that it’s accessible from every page.  Organization is definitely key.

Look at Your Site Through Your Visitor’s Eyes

After you’ve written your copy, it’s a good idea to take a step back and put yourself in your visitor’s shoes for a moment.

Pretend you are visiting your site for the first time and read over all the content.  Then ask yourself a few questions:

Have I explained everything clearly?

Sure the content makes sense to you because you wrote it, but if you were a first-time visitor, what questions might you have?  Did you leave out some information because you assumed the visitor already knows?  Are there terms or phrases that you need to define?

Does the content flow logically?

Have you put the cart before the horse?  Do your thoughts jump all over the page or are they organized?

If you develop your content in your head as you type, it’s very easy to produce copy that is unorganized.  Make sure you read over everything to ensure your paragraphs and sentences flow logically.

Does your site navigation make sense?

Navigation is so very important.  You don’t want your visitors to get lost so it’s important that your navigation titles make sense and clearly define what each section/page is about.

You also want to ensure that important pages like the order and contact form are easily accessible from every page on your site.  In addition, be sure that your navigation is consistent and doesn’t change from page to page.

If you find this task difficult to do, ask a friend to help out.  Have them read every page of your site and jot down any questions or comments that develop as they go along.  You’ll be amazed at what you’ll discover when someone else reads your work.

Writing Effective Headlines

Every page on your site should have a headline.  And since the headline is the first thing a person sees, it MUST make an impact and draw the reader into your copy.  Here are some tips on writing effective headlines:

1. Always use the present tense.

1. Make sure your words consist of upper and lowercase letters. All caps scream to people and look very unprofessional.
2. Use strong verbs. Instead of “cut” use, words like slash, chop, dagger, etc.
3. Challenge the reader. Try titles like, For Serious Golfers Only! or Only Click Here if You Want to Make Money Today.
4. Too many exclamation points scream out “Amateur!!!!” If you must use them, use only one.
5. STRESS THE BENEFITS! Tell the readers, “What’s in it for them.” For example, You Can Earn $800.00 by Next Week.
6. Use the words “I” and “you”. For example:
   I am working at home and loving it – You can too!
7. Ask a question that begs an answer. But make sure your ad answers the question, otherwise your reader will feel tricked or “lead on.” For example, Do You Know the Easiest Way to Earn $5,000 Per Month?
8. Use attention-grabbing words like Discover, Amazing, and Powerful.